La Subdirección de Calidad y Acreditaciones de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales colabora directamente con el Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia (VCE) de la UPM. La Unidad de Calidad está compuesta por la Subdirectora de Calidad y Acreditaciones.

El Equipo Directivo de la ETSII-UPM define, revisa y mantiene permanentemente actualizada su política de calidad que, consultando previamente a sus grupos de interés, constituye un marco de referencia para establecer los objetivos de calidad.

La política de calidad y los objetivos de calidad de la ETSII-UPM son coherentes con los definidos por la propia Universidad y por la ETSII-UPM en sus respectivos planes estratégicos y se hacen llegar a los grupos de interés mediante el plan de comunicación.

Misión y objetivos de la Subdirección de Calidad

La misión de la Subdirección de Calidad y Acreditaciones es acompañar y asesorar al Equipo de Dirección y a las unidades de ETSII-UPM, en su camino hacia la mejora de la calidad, mediante la aportación de metodologías e informes de resultados, y difundir, en todos los ámbitos de la Escuela, la cultura de la calidad y la mejora continua.

El principal objetivo de la Subdirección de Calidad y Acreditaciones es el conocimiento e integración de la calidad en todos los ámbitos y entre todo el personal de la ETSII-UPM.

Servicios y funciones

• Difusión de la cultura de la calidad.
• Creación, formación y seguimiento de metodologías e instrumentos de Calidad.
• Elaboración y gestión del Plan de Calidad:
  • Coordinación de los informes de autoevaluación.
  • Presentación borradores y gestión de la información.
  • Coordinación de los Planes de Mejora.
  • Coordinación y elaboración del Sistema de Garantía Interna de Calidad.
• Acreditaciones y Certificaciones Nacionales e Internacionales.
• Coordinación de indicadores relevantes para las restantes unidades de dirección:
  • Selección de indicadores relevantes del Centro.
  • Seguimiento periódico de su evolución.
  • Replanteamiento periódico de objetivos.
• Encuestas de satisfacción y de clima:
  • Diseño de cuestionarios personificados para cada grupo de interés.
  • Diseño informático e implementación de la aplicación web.
  • Recogida de datos.
  • Análisis de éstos.
• Gestión de las sugerencias, reclamaciones e incidencias:
  • Derivación al Departamento o Servicio correspondiente.
  • Informe final anual.
  • Implantación del sistema informático para mejora de la atención.